Politică Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 iunie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care PRISTANCIA Cars colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul https://pristanciacarhire.com, ne contactează sau solicită servicii de închiriere auto.

Respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

PRISTANCIA Life Support S.R.L.
CUI: 48332136
Adresă: Ilfov, Corbeanca, Intr. Lacului 12, România
Site web: https://pristanciacarhire.com
Email: contact@pristanciacarhire.com
Telefon: +40 775 344 330

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul și cu serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume, date din actul de identitate sau pașaport, atunci când sunt necesare pentru contractul de închiriere.
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, comunicări transmise prin formularul de contact, telefon, email sau WhatsApp.
Date privind solicitarea sau rezervarea: modelul auto dorit, perioada de închiriere, locul de predare și returnare, preferințe, servicii extra solicitate.
Date necesare închirierii: permis de conducere, vârsta șoferului, informații despre șoferi adiționali, date necesare pentru verificarea eligibilității și întocmirea contractului.
Date de plată sau garanție: informații necesare pentru plată, garanție, facturare sau îndeplinirea obligațiilor contractuale. Nu solicităm plata online înainte de confirmarea finală a rezervării.
Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini accesate, preferințe privind cookie-urile și alte informații tehnice generate prin utilizarea site-ului.

3. Cum colectăm datele

Colectăm datele direct de la tine atunci când:

completezi formularul de contact sau de cerere ofertă de pe site;
ne contactezi telefonic, prin email sau WhatsApp;
soliciți o ofertă personalizată sau o rezervare;
semnezi un contract de închiriere auto;
navighezi pe site și accepți anumite categorii de cookie-uri.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

pentru a răspunde solicitărilor primite prin formularul de contact, telefon, email sau WhatsApp;
pentru a transmite oferte personalizate de închiriere auto;
pentru a verifica disponibilitatea automobilelor și condițiile de închiriere;
pentru a pregăti, confirma și administra rezervările;
pentru a încheia și executa contractul de închiriere auto;
pentru verificarea documentelor necesare închirierii, inclusiv permis de conducere, act de identitate sau pașaport;
pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
pentru comunicări legate de serviciile solicitate, modificări ale rezervării, predare, retur sau suport pe durata închirierii;
pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei, inclusiv prevenirea fraudelor, gestionarea reclamațiilor sau recuperarea prejudiciilor;
pentru administrarea, securizarea și îmbunătățirea site-ului;
pentru analiză statistică și marketing, doar în condițiile permise de lege și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului tău.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri juridice:

Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale – atunci când soliciți o ofertă, faci o rezervare sau închei un contract de închiriere.
Obligații legale – pentru facturare, evidențe contabile, obligații fiscale și alte cerințe impuse de lege.
Interes legitim – pentru comunicări operaționale, apărarea drepturilor companiei, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și gestionarea solicitărilor.
Consimțământ – pentru cookie-uri neesențiale, comunicări de marketing sau alte prelucrări unde legea cere acordul tău explicit.

6. Formulare de contact și cereri de ofertă

Prin completarea formularului de contact sau a unei cereri de ofertă, ne transmiți date precum nume, email, telefon, subiect și mesaj. Aceste date sunt folosite pentru a te contacta, pentru a înțelege solicitarea ta și pentru a-ți transmite informații sau oferte privind serviciile PRISTANCIA Cars.

Te rugăm să nu transmiți prin formular date sensibile sau documente care nu sunt necesare în etapa de solicitare a ofertei.

7. WhatsApp, telefon și email

Dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp, telefon sau email, vom prelucra datele comunicate de tine în cadrul conversației. În cazul WhatsApp, datele pot fi prelucrate și conform politicilor proprii ale serviciului WhatsApp/Meta.

Folosim aceste canale pentru răspunsuri rapide, clarificarea cererilor, transmiterea ofertelor și comunicări legate de rezervări sau servicii.

8. Documente necesare pentru închiriere

Pentru preluarea automobilului pot fi necesare documente precum permisul de conducere original, act de identitate sau pașaport și card bancar pentru plată sau garanție, conform condițiilor de închiriere comunicate înainte de confirmarea rezervării.

Aceste date sunt prelucrate strict pentru verificarea eligibilității, întocmirea contractului, administrarea închirierii și îndeplinirea obligațiilor legale sau contractuale.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, îmbunătățirea experienței de navigare, analiză statistică și, după caz, marketing.

Detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite, durata acestora și modul în care îți poți modifica preferințele sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

10. Cui putem divulga datele

Nu vindem datele tale personale. Putem transmite date doar atunci când este necesar, către:

furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website și securitate;
furnizori de email, comunicare, telefonie sau mesagerie;
servicii de analiză, cookie management sau instrumente tehnice folosite pe site;
consultanți contabili, fiscali, juridici sau auditori;
autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea ne obligă;
parteneri implicați în furnizarea serviciilor solicitate, doar în măsura necesară pentru executarea rezervării sau a contractului.

11. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru comunicare, analiză, securitate, traducere sau funcționarea site-ului pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, precum clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

12. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

Datele transmise prin formularul de contact pot fi păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și, de regulă, până la 12 luni de la ultima comunicare.
Datele privind rezervările și contractele de închiriere se păstrează pe durata relației contractuale și ulterior conform termenelor legale, fiscale, contabile sau de prescripție aplicabile.
Documentele și datele necesare verificării închirierii sunt păstrate doar atât timp cât sunt necesare pentru contract, obligații legale sau apărarea drepturilor noastre.
Datele aferente facturării se păstrează conform legislației financiar-contabile aplicabile.
Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de cookie-uri.
Datele folosite în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru furnizarea serviciilor, administrarea site-ului sau îndeplinirea obligațiilor legale.

14. Drepturile tale conform GDPR

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale;
dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar semnificativ.

15. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor tale sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

Email: contact@pristanciacarhire.com
Telefon: +40 775 344 330

Vom răspunde solicitărilor tale în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În anumite cazuri, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

16. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că datele tale personale nu sunt prelucrate conform legii, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Site web: https://www.dataprotection.ro

17. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

18. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care PRISTANCIA Cars prelucrează datele personale, ne poți contacta folosind datele de mai jos:

PRISTANCIA Life Support S.R.L.
Ilfov, Corbeanca, Intr. Lacului 12, România
Email: contact@pristanciacarhire.com
Telefon: +40 775 344 330