Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 1 iunie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://pristanciacarhire.com și condițiile generale aplicabile serviciilor de închiriere auto oferite de PRISTANCIA Cars.

Prin accesarea site-ului, transmiterea unei cereri de ofertă, contactarea noastră prin telefon, email sau WhatsApp ori prin confirmarea unei rezervări, declari că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții.

1. Informații despre companie

Serviciile PRISTANCIA Cars sunt operate de:

PRISTANCIA Life Support S.R.L.
CUI: 48332136
Adresă: Ilfov, Corbeanca, Intr. Lacului 12, România
Site web: https://pristanciacarhire.com
Email: contact@pristanciacarhire.com
Telefon: +40 775 344 330

În cuprinsul prezentului document, termenii „PRISTANCIA Cars”, „noi”, „compania” sau „prestatorul” se referă la PRISTANCIA Life Support S.R.L., iar termenii „clientul”, „utilizatorul”, „chiriașul” sau „dumneavoastră” se referă la persoana care accesează site-ul, solicită o ofertă, efectuează o rezervare sau încheie un contract de închiriere auto.

2. Rolul site-ului

Site-ul PRISTANCIA Cars are rol de prezentare a serviciilor, flotei, condițiilor de închiriere și canalelor de contact. Prin intermediul site-ului, clientul poate solicita informații, oferte personalizate sau rezervări.

Transmiterea unei cereri prin site, telefon, email sau WhatsApp nu reprezintă automat o rezervare confirmată. Fiecare solicitare este verificată manual de echipa PRISTANCIA Cars, iar rezervarea devine valabilă doar după confirmarea expresă transmisă de companie.

3. Aplicabilitatea termenilor

Acești Termeni și condiții se aplică:

utilizării site-ului https://pristanciacarhire.com;
solicitărilor de ofertă transmise prin formular, telefon, email sau WhatsApp;
rezervărilor și serviciilor de închiriere auto oferite de PRISTANCIA Cars;
contractelor de închiriere auto semnate între client și companie.

Condițiile finale ale unei închirieri, inclusiv tariful, perioada, garanția, locul de predare și returnare, serviciile extra și obligațiile părților, se confirmă înainte de rezervare și se vor regăsi în contractul de închiriere semnat la preluarea automobilului.

4. Cereri de ofertă și rezervări

Pentru a solicita o ofertă, clientul poate folosi formularul de contact de pe site, poate suna la numărul afișat, poate trimite email sau poate contacta echipa PRISTANCIA Cars prin WhatsApp.

Pentru emiterea unei oferte corecte, pot fi solicitate informații precum:

numele și datele de contact ale clientului;
modelul sau categoria de automobil dorită;
perioada de închiriere;
locul de predare și returnare;
numărul de șoferi;
opțiuni extra solicitate;
alte detalii relevante pentru închiriere.

Oferta transmisă este valabilă în condițiile comunicate în mod expres de PRISTANCIA Cars și poate depinde de disponibilitatea automobilului, perioada solicitată, categoria vehiculului, condițiile de livrare, garanție și asigurare.

PRISTANCIA Cars își rezervă dreptul de a accepta, refuza sau solicita informații suplimentare înainte de confirmarea unei rezervări.

5. Confirmarea rezervării

Rezervarea este considerată confirmată doar după ce PRISTANCIA Cars transmite clientului confirmarea finală prin email, telefon, WhatsApp sau alt canal de comunicare agreat.

În lipsa unei confirmări finale din partea companiei, simpla completare a formularului sau transmiterea unei solicitări nu garantează disponibilitatea automobilului.

PRISTANCIA Cars poate refuza confirmarea unei rezervări dacă:

automobilul solicitat nu este disponibil;
clientul nu îndeplinește condițiile minime de închiriere;
documentele prezentate nu sunt valide sau suficiente;
există suspiciuni rezonabile privind utilizarea necorespunzătoare a automobilului;
cererea nu poate fi onorată în condiții sigure sau rezonabile;
clientul nu acceptă condițiile finale comunicate.

6. Condiții minime pentru șofer

Pentru a închiria și conduce un automobil PRISTANCIA Cars, șoferul trebuie să îndeplinească cel puțin următoarele condiții:

să aibă vârsta minimă de 21 de ani;
să dețină permis de conducere valabil pentru categoria automobilului închiriat;
permisul de conducere să fie emis de cel puțin un an;
să prezinte documentele originale solicitate la preluarea automobilului;
să fie menționat în contractul de închiriere ca șofer autorizat.

Pentru anumite modele premium, PRISTANCIA Cars poate solicita condiții suplimentare privind vârsta minimă, experiența de conducere, garanția, asigurarea sau documentele necesare. Aceste condiții vor fi comunicate înainte de confirmarea rezervării.

7. Documente necesare la preluare

La preluarea automobilului, clientul trebuie să prezinte documente originale, valide și lizibile. De regulă, sunt necesare:

act de identitate sau pașaport;
permis de conducere valabil;
card bancar pentru plată sau garanție, dacă este solicitat;
alte documente necesare în funcție de situația concretă a închirierii.

Aceleași condiții se aplică și șoferilor adiționali. Un șofer adițional poate conduce automobilul doar dacă a fost aprobat de PRISTANCIA Cars, a prezentat documentele necesare și este menționat în contractul de închiriere.

PRISTANCIA Cars nu acceptă copii simple ale permisului de conducere, documente expirate, deteriorate sau documente care nu permit verificarea identității și dreptului de a conduce.

8. Tarife, plată și garanție

Tarifele de închiriere sunt comunicate în oferta finală transmisă clientului. Prețul poate varia în funcție de model, perioadă, disponibilitate, sezon, locul de predare și returnare, asigurare, kilometri incluși și servicii extra.

PRISTANCIA Cars nu percepe plata online înainte de confirmarea finală a rezervării. Plata și garanția se stabilesc în oferta finală și în contractul de închiriere.

Garanția se achită sau se blochează la preluarea automobilului, conform condițiilor comunicate pentru modelul ales. Garanția are rolul de a acoperi eventuale daune, lipsuri, întârzieri, costuri suplimentare sau alte obligații ale clientului rezultate din contract.

Dacă automobilul este returnat în starea în care a fost predat, cu documentele, cheile, accesoriile și echipamentele aferente, garanția se restituie sau se deblochează conform condițiilor agreate.

9. Predarea și returnarea automobilului

Automobilul se predă și se returnează la locul, data și ora stabilite în oferta finală și în contractul de închiriere.

PRISTANCIA Cars poate organiza predare și colectare la sediu, aeroport, hotel sau altă adresă stabilită împreună cu clientul. Disponibilitatea și eventualele costuri pentru livrare sau colectare se confirmă înainte de rezervare.

La preluare, starea automobilului poate fi consemnată în contract, fișă de predare-primire, fotografii, proces-verbal sau alt document folosit de companie. Clientul are obligația să verifice automobilul și să semnaleze imediat orice daună vizibilă sau neconformitate.

La returnare, automobilul trebuie predat în aceeași stare în care a fost primit, cu excepția uzurii normale, împreună cu toate documentele, cheile, accesoriile și echipamentele primite.

10. Durata închirierii și prelungirea

Durata închirierii este cea stabilită în oferta finală și în contract. Perioada de închiriere începe la momentul predării automobilului către client și se încheie la momentul returnării efective către PRISTANCIA Cars.

Prelungirea perioadei de închiriere este posibilă doar cu acordul prealabil al PRISTANCIA Cars și în funcție de disponibilitatea automobilului. Clientul trebuie să solicite prelungirea înainte de expirarea perioadei agreate.

Returnarea cu întârziere, fără acordul companiei, poate genera costuri suplimentare și poate atrage răspunderea clientului pentru prejudiciile cauzate.

11. Combustibil

Automobilul trebuie returnat cu același nivel de combustibil cu care a fost predat, cu excepția cazului în care părțile au agreat în scris o altă condiție.

Dacă automobilul este returnat cu un nivel de combustibil mai mic decât cel consemnat la predare, clientul poate suporta costul diferenței de combustibil și eventuale costuri administrative de realimentare.

12. Utilizarea automobilului

Clientul are obligația să utilizeze automobilul cu grijă, responsabil și în conformitate cu legislația rutieră aplicabilă, instrucțiunile producătorului, contractul de închiriere și indicațiile PRISTANCIA Cars.

Automobilul poate fi condus doar de persoanele autorizate și menționate în contractul de închiriere.

Clientul se obligă:

să respecte legislația rutieră;
să nu conducă sub influența alcoolului, drogurilor, substanțelor interzise sau medicamentelor care afectează capacitatea de conducere;
să păstreze automobilul, cheile, documentele și accesoriile în siguranță;
să închidă și să asigure automobilul atunci când nu este utilizat;
să nu lase cheile sau documentele în interiorul automobilului nesupravegheat;
să anunțe imediat PRISTANCIA Cars în caz de accident, avarie, furt, defecțiune sau incident;
să nu efectueze reparații fără acordul expres al PRISTANCIA Cars, cu excepția situațiilor de urgență în care acest lucru este necesar pentru limitarea daunelor și este permis de companie.

13. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea automobilului:

de către persoane care nu sunt menționate în contract;
pentru activități ilegale sau contrare legislației;
pentru transport contra cost de persoane sau bunuri, fără acordul scris al PRISTANCIA Cars;
pentru curse, competiții, teste de viteză, drift, off-road sau alte activități similare;
pentru tractarea sau împingerea altor vehicule;
pentru subînchiriere sau punere la dispoziția altor persoane;
pe drumuri neamenajate, forestiere, inundate, impracticabile sau care pot deteriora automobilul;
în afara teritoriului României fără acordul scris prealabil al PRISTANCIA Cars;
cu depășirea numărului maxim de pasageri sau a limitelor de încărcare;
pentru transportul de materiale periculoase, inflamabile, ilegale sau care pot deteriora interiorul ori exteriorul automobilului.

Încălcarea acestor obligații poate duce la rezilierea contractului, reținerea totală sau parțială a garanției și obligarea clientului la plata tuturor prejudiciilor cauzate.

14. Utilizarea în afara României

Automobilul poate fi utilizat pe teritoriul României. Ieșirea din țară este permisă doar cu aprobarea scrisă prealabilă a PRISTANCIA Cars și numai în condițiile comunicate de companie.

Clientul trebuie să solicite acordul pentru ieșirea din țară înainte de preluarea automobilului. În lipsa acordului scris, utilizarea automobilului în afara României este interzisă.

15. Amenzi, taxe și răspunderi ale clientului

Clientul este responsabil pentru toate amenzile, taxele, penalitățile, rovinietele, parcările, taxele de drum, taxele de pod, sancțiunile rutiere și orice alte costuri generate de utilizarea automobilului în perioada de închiriere.

Dacă PRISTANCIA Cars primește notificări, amenzi sau solicitări de plată aferente perioadei în care automobilul a fost în posesia clientului, compania poate transmite datele clientului autorităților competente, în condițiile legii, și poate solicita clientului achitarea sumelor datorate, inclusiv eventuale costuri administrative.

16. Daune, accidente, furt și incidente

În caz de accident, avarie, furt, tentativă de furt, vandalism, defecțiune sau orice alt incident, clientul trebuie să anunțe imediat PRISTANCIA Cars și, dacă situația o impune, autoritățile competente.

Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile companiei și să obțină documentele necesare constatării evenimentului, inclusiv proces-verbal, autorizație de reparație, constatare amiabilă sau alte documente emise de autorități ori asigurator, după caz.

În lipsa documentelor necesare sau în cazul nerespectării obligațiilor contractuale, clientul poate fi responsabil pentru costurile generate de eveniment, inclusiv daune, reparații, lipsă de folosință, tractare, taxe administrative sau alte prejudicii.

17. Asigurare

Automobilele PRISTANCIA Cars beneficiază de asigurările comunicate în oferta finală și în contractul de închiriere. RCA și CASCO pot fi incluse conform pachetului ales, iar clientul poate solicita opțiuni suplimentare de asigurare, acolo unde sunt disponibile.

Asigurarea nu acoperă situațiile excluse prin contract, poliță sau lege, inclusiv, dar fără a se limita la: conducerea sub influența alcoolului sau drogurilor, utilizarea de către șoferi neautorizați, părăsirea locului accidentului, utilizarea necorespunzătoare, lipsa documentelor de constatare, ieșirea neautorizată din țară sau alte încălcări ale termenilor contractuali.

18. Întreținerea automobilului

Clientul trebuie să utilizeze automobilul într-un mod prudent și să anunțe imediat PRISTANCIA Cars dacă observă martori de bord, zgomote neobișnuite, pierderi de lichide, probleme la anvelope sau orice alt semn de defecțiune.

Clientul nu are dreptul să efectueze intervenții, modificări sau reparații asupra automobilului fără acordul companiei, cu excepția situațiilor expres autorizate.

Costurile generate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, alimentare greșită, deteriorarea anvelopelor, pierderea cheilor, pierderea documentelor sau deteriorarea accesoriilor pot fi suportate de client.

19. Bunuri personale

PRISTANCIA Cars nu răspunde pentru bunurile personale lăsate, uitate, pierdute sau deteriorate în automobil înainte, în timpul sau după închiriere.

Clientul are obligația să verifice automobilul la returnare și să își recupereze toate bunurile personale.

20. Anulări și modificări

Modificarea perioadei, prelungirea rezervării, schimbarea locației de predare sau returnare și alte modificări sunt posibile la cerere, în funcție de disponibilitate și cu acordul PRISTANCIA Cars.

Condițiile privind anularea unei rezervări, eventualele costuri sau penalități se comunică în oferta finală sau în contractul de închiriere, în funcție de automobil, perioadă și condițiile agreate.

21. Disponibilitatea automobilelor

PRISTANCIA Cars depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, disponibilitatea automobilelor poate varia în timp real, iar prezentarea unui model pe site nu garantează disponibilitatea acestuia pentru orice perioadă solicitată.

În situații excepționale, dacă automobilul confirmat devine indisponibil din motive independente de companie, PRISTANCIA Cars poate propune un automobil similar, o altă perioadă sau anularea rezervării fără costuri pentru client, după caz.

22. Limitarea răspunderii

PRISTANCIA Cars nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, întârzieri, costuri de cazare, bilete de avion, întâlniri ratate sau alte consecințe indirecte generate de utilizarea sau imposibilitatea temporară de utilizare a automobilului, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Răspunderea companiei este limitată la obligațiile asumate expres prin oferta confirmată și contractul de închiriere.

23. Forța majoră

PRISTANCIA Cars nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, incendii, inundații, război, tulburări sociale, restricții legale, blocaje de trafic majore, defecțiuni tehnice neprevăzute, întreruperi ale serviciilor de comunicații sau alte evenimente independente de voința companiei.

24. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și responsabil. Este interzisă folosirea site-ului pentru transmiterea de informații false, mesaje abuzive, conținut ilegal, tentative de fraudă, acces neautorizat sau orice acțiune care poate afecta funcționarea site-ului.

PRISTANCIA Cars poate suspenda sau restricționa accesul la site pentru utilizatorii care încalcă acești termeni sau afectează securitatea și funcționarea platformei.

25. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, structura paginilor, denumirea PRISTANCIA Cars și materialele de prezentare, aparțin PRISTANCIA Cars sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau folosirea conținutului site-ului în scop comercial fără acordul scris al PRISTANCIA Cars.

26. Protecția datelor personale

PRISTANCIA Cars prelucrează datele personale ale clienților și utilizatorilor conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Detalii despre datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, durata de stocare și drepturile tale sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

27. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, securitate și, după caz, marketing. Informații complete despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

28. Comunicări

Comunicările dintre PRISTANCIA Cars și client se pot realiza prin telefon, email, WhatsApp, formular de contact sau alte canale agreate de părți.

Clientul are obligația să furnizeze date de contact corecte și să anunțe compania dacă acestea se modifică înainte sau în timpul perioadei de închiriere.

29. Modificarea termenilor

PRISTANCIA Cars poate actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și se va aplica de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

30. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația României.

Orice neînțelegere apărută între client și PRISTANCIA Cars va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

31. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și condiții sau serviciile PRISTANCIA Cars, ne poți contacta la:

PRISTANCIA Life Support S.R.L.
Ilfov, Corbeanca, Intr. Lacului 12, România
Email: contact@pristanciacarhire.com
Telefon: +40 775 344 330